Poslovni maniri su jedan od najboljih načina da se predstavimo našim poslovnim partnerima i drugima sa kojima se susrećemo u svakodnevnom poslovanju. Način na koji su definisani naši odnosi prema poslovnim partnerima i saradnicima sastavni je dio poslovne kulture preduzeća /preduzetničkog subjekta. U vremenu ekonomske krize, odnos sa poštovanjem prema poslovnim saradnicima i partnerima postao je važniji nego ikad i ključan za zadržavanje i razvoj posla.

Suština ovog posta je u poruci da stalno treba tražiti mogućnosti i prostor za unapređenje svog djelovanja, jer će nas unapređenje poslovnih praksi odvesti ka boljim poslovnim rezultatima. Od razvijenih zemalja u svijetu možemo naučiti puno, kao i od njihovih poslovnih praksi i ponašanja.  Kada je riječ o poslovnim manirima, japanski poslovni bonton je jedan od najpoznatijih primjera dobrih poslovnih praksi i ponašanja, pa ćemo ga ukratko u narednom tekstu predstaviti.

Ljubaznost, osjetljivost na potrebe saradnika i klijenata i dobri maniri su stubovi japanskog poslovnog bontona, baš kao što postoje poslovni bontoni u Evropi ili SAD-u. Glavna razlika između japanskog i drugih poslovnih bontona je u tome što je on više formalan, naročito tokom prvog sastanka kada se razmjena poslovnih kartica smatra gotovo kao ritual.

U japanskom poslovnom bontonu, poslovne kartice su neizostavne. Za Japan je karakteristično da se nosi najmanje 100 poslovnih kartica za jednu radnu sedmicu i da se daju 3-4 japanske poslovne kartice na manjem sastanku, kao i  10-12 na većem sastanku.

Ukoliko se nađete na sastanku sa japanskim partnerima, nikada nemojte bacati, ili na drugi način gurati svoju posjetnicu preko stola – Uvijek predstavite svoju podsjetnicu držeći je s obje ruke. Prihvatite japansku podsjetnicu s poštovanjem, s obje ruke, govoreći: ‘Hvala’ ili ‘Hajimemashite’ kada ste to učinili. Nikada nemojte pisati bilješke na japanskoj poslovnoj kartici. Nosite male bilježnice na kojima možete zapisivati tokom sastanka. Držite japanske poslovne kartice na način da se vidi da ih tretirate sa poštovanjem.

Kada je riječ o poslovnim susretima, japanski poslovni bonton nalaže da je potrebno:

• Uvijek nazvati 1-2 sata prije zakazanog sastanka kako bi potvrdili da ste na putu.
• Ako ćete zakasniti na sastanak, onda nazovite jedan sat ranije da bi dogovorili novi termin.
• Uvijek dođite 10 minuta ranije na sastanak, pa i više ako će sastanak biti sa višim menadžerima.
• Planirajte tačan dnevni red za sastanak – ako npr. imate sastanak sa japanskim partnerima sastanak će završiti u 16:00 (ako je tako predviđeno) i vjerojatno neće biti produžen jer oni često imaju uske rasporede.
• Do početka sastanka, pričekajte mirno u sobi za sastanke, jer je to običaj.
• Japanski poslovni bonton podrazumijeva da se se uzme puno bilješki tokom sastanka – to pokazuje interes za saradnju i japanci su osposobljeni da tokom sastanka zapisuju sve o čemu se govori. Oni odlično pamte jer bilježe šta su na sastancima dogovorili!
• I na kraju, ne zaboravite uzeti i podijeliti svoje poslovne kartice! 🙂